Wartung & Support — wir bleiben Ihr Partner nach dem Go-Live.
Ein Go-Live ist bei uns kein Ende, sondern der Anfang. Mit unseren Support-Tarifen stellen wir sicher, dass Ihre digitale Infrastruktur sicher läuft, kontinuierlich verbessert wird und auf Ihre Geschäftsentwicklung reagiert. Monatlich kündbar — oder im Jahresabo mit 15% Rabatt.
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Support für Webentwicklung
- Sicherheits-Updates & Patches
- Uptime- & Performance-Monitoring
- Monatliches Backup-Check
- 1 Entwickler-Stunde / Monat enthalten
- 48h-Reaktionszeit auf Tickets
- Alles aus Basic
- 4 Entwickler-Stunden / Monat enthalten
- Monatlicher Performance-Report
- SEO-Monitoring & Empfehlungen
- 24h-Reaktionszeit auf Tickets
- Alles aus Pro
- 10 Entwickler-Stunden / Monat enthalten
- Dedizierter Ansprechpartner
- Quartals-Strategiecall
- 4h-Reaktionszeit (SLA)
Support für KI & Automatisierung
- Workflow- & API-Monitoring
- Fehler-Erkennung und -Benachrichtigung
- 1 Entwickler-Stunde / Monat enthalten
- Modell-Updates (OpenAI, Mistral, n8n)
- 48h-Reaktionszeit auf Tickets
- Alles aus Basic
- 4 Entwickler-Stunden / Monat enthalten
- Monatliche Workflow-Optimierung
- Prompt-Tuning & A/B-Tests
- 24h-Reaktionszeit auf Tickets
- Alles aus Pro
- 10 Entwickler-Stunden / Monat enthalten
- Dedizierter KI-Ingenieur
- Quartals-Review der Agenten-Architektur
- 4h-Reaktionszeit (SLA)
Support für E-Commerce
- Sicherheits- & Uptime-Monitoring
- Plugin- & Theme-Updates
- 2 Entwickler-Stunden / Monat enthalten
- Monatliches Backup & Recovery-Test
- 48h-Reaktionszeit auf Tickets
- Alles aus Basic
- 5 Entwickler-Stunden / Monat enthalten
- Monatliches Conversion- & Checkout-Review
- Performance-Optimierung
- 24h-Reaktionszeit auf Tickets
- Alles aus Pro
- 12 Entwickler-Stunden / Monat enthalten
- Dedizierter E-Commerce-Manager
- Monatlicher Strategiecall
- 4h-Reaktionszeit (SLA)
Enterprise / Custom — auf Anfrage.
Sie brauchen mehr als 12 Entwickler-Stunden pro Monat, dediziertes Team, eigene SLA oder On-Premise-Support? Wir bauen Ihnen ein individuelles Support-Paket.
Häufig gestellte Fragen
Die Stunden sind pro Monat reserviert und werden für Wartung, kleine Anpassungen, Optimierungen oder neue Features eingesetzt. Nicht genutzte Stunden verfallen am Monatsende. Im Jahresabo können bis zu 20% der Jahresstunden flexibel innerhalb der Vertragslaufzeit verteilt werden.
Bei kritischen Notfällen (Komplettausfall, Datenverlust) reagieren wir 24/7. Die garantierte Reaktionszeit gilt für reguläre Tickets während der Geschäftszeiten.
Ja. Monats-Abos sind monatlich kündbar zum Monatsende. Jahres-Abos laufen 12 Monate und verlängern sich automatisch um 1 Monat, falls nicht 30 Tage vor Ablauf gekündigt wird.
Jederzeit. Ein Upgrade wird sofort wirksam (anteilige Abrechnung), ein Downgrade greift zum nächsten Monatswechsel.
Unsicher, welcher Tarif passt?
Wir empfehlen ehrlich — auch wenn das heißt, dass Sie keinen Wartungstarif brauchen.
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Wir sind hier, um Ihnen bei der Lösung Ihrer geschäftlichen Herausforderungen zu helfen.